Condiciones generales de contratación

  1. INFORMACIÓN GENERAL.

La titularidad de este sitio web, WWW.BACFARMA.COM, (en adelante Sitio web) la ostenta:

  1. Razón social: BAC FARMA S.L
  2. CIF: B72257710
  3. Domicilio social: C/ ALMENDRAL 25 – 11130, CHICLANA DE LA FRONTERA (CÁDIZ)
  4. Datos de inscripción en el Registro mercantil de Cádiz
  5. Datos de contacto:
  • Teléfono atención al cliente: 91 013 37 13
  • Correo electrónico: pedidosweb@bacfarma.com

Este documento (así como el resto de documentos relacionados con el mismo) regularan las condiciones por las que se rige el uso del presente Sitio Web WWW.BACFARMA.COM y la compra o adquisición de productos y/o servicios (dicha terminología engloba las reservas y servicios ofertados) ofertados en el mismo (en adelante, Condiciones).

Las referidas Condiciones están comprendidas en la actividad desarrollada por BAC FARMA S.L en el Sitio Web, la cual es la distribución de complementos alimenticios:

  1. Ovoforte
  2. Maslactimer
  3. Gastrumbac
  4. Audibac
  5. Complementos alimenticios en general, cuya oferta podrá ser ampliada o reducida según las condiciones del mercado

Es preciso que el Usuario, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, lea las presentes Condiciones, el Aviso Legal, Política de Cookies y la Política de Privacidad de BAC FARMA S.L A su vez, el Usuario al utilizar este Sitio Web y/o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio quedará vinculado a las referidas condiciones, en el caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe de usar este Sitio Web.

Estas Condiciones son susceptibles de modificación. En cualquier caso, el Usuario es responsable de consultaras cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, siéndole de aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los productos y/o servicios ofertados. Igualmente, pese a la responsabilidad mencionada, cuando las presentes condiciones se modifiquen, se informará debidamente. En el caso de que el Usuario tenga algún tipo de duda acerca de las Condiciones, podrá ponerse en contacto con BAC FARMA S.L, a través de cualquiera de las vías facilitadas en la parte superior.

2.- EL USUARIO.

La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores que se pudieran dar. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de aplicación en cada caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta responsabilidad comprenderá:

  1. Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta. En el caso de que la compra pueda ser calificada como tal se anulará y se informará a las autoridades competentes.
  • Los datos de contacto facilitados serán veraces y lícitos.

En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. En caso de no ser mayor de dieciocho (18) años o menor y contar con el consentimiento del padre/ madre o tutor legal, el usuario no podrá realizar ninguna compra o contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan en este sitio Web. El titular del sitio Web no se responsabiliza de los actos cometidos por el menor de edad o incapaz en fraude de ley.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello, BAC FARMA S.L, no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con legislaciones de otros países. Tampoco se asegura la prestación de servicios o realización de envíos fuera de España.

El Usuario, a su elección, podrá formalizar con BAC FARMA S.L el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones vengan establecidas, en este Sitio Web.

3.- PROCESO DE COMPRA.

Los Usuarios podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de WWW.BACFARMA.COM, durante el cual varios productos y/o servicios puede ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra para que, finalmente, se haga clic en: FINALIZAR COMPRA

A su vez, el Usuario deberá de rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se solicita.

Los pedidos web se solicitan a BACFARMA (consulte apartado 14 para conocer en detalle el tratamiento de datos). Los productos son fabricados en las instalaciones de ADISTAFARMA ubicadas en España. Una vez acondicionados, son almacenados por ADISTAFARMA hasta su venta final.

Tenga en cuenta que para conocer los detalles del producto es necesario acceder al producto, pulsando sobre éste, ya sea desde el menú del sitio web o desde la tienda, de forma previa a añadir el producto en el carrito.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que BAC FARMA S.L, ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, siendo este mensaje, la confirmación del pedido. En su caso, esta información podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Concluido el procedimiento de compra, el Usuario puede, si lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a BAC FARMA S.L, utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la prestación o, en su caso, imagen de este Sitio Web. Sirva como ejemplo enunciativo (en ningún caso exhaustivo) según el caso:

  • Nombre.
  • Precio.
  • Fechas.
  • Ubicación.
  • Dimensiones.
  • Espacios y/o lugares.
  • Detalles del Producto.
  • Características del producto.
  • Modo de llevarse a cabo la prestación.
  • Coste de la prestación y/o producto.

Y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de BAC FARMA S.L, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación (en particular, el RGPD y LSSI-CE).

4.- DISPONIBILIDAD.

Todos los pedidos de compra recibidos por BAC FARMA S.L, a través del Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causas de fuerza mayor (cláusula nueve de las presentes Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, BAC FARMA S.L, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5.- FORMA DE PAGO Y PRECIOS.

Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al I.V.A, se señale de forma distinta.

En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente. Aun así, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan recibido una confirmación de pedido.

En referencia a los medios de pago, estos serán: tarjeta de crédito o débito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, BAC FARMA S.L, no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que BAC FARMA S.L, reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido. En todo caso, el Usuario confirma que el método de pago es suyo y/o es legítimo poseedor de una tarjeta regalo o abono.

Mediante el método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, BAC FARMA S.L, no podrá validar el pedido, que será, por tanto, anulado.

Los envíos para compras superiores a 40€ (euros) serán gratuitos en el territorio español peninsular, sin perjuicio de poder aplicar las mismas condiciones a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla cuando la situación del mercado y costes así lo permitan. Para compras inferiores a 40€, los gastos de envío podrán variar en función del peso, medidas y otras circunstancias que aplique la empresa de reparto.

6.- ENTREGA.

La entrega se realizará por empresa de reparto en el domicilio indicado por el Usuario en el proceso de compra o, en su defecto, en el punto de recogida seleccionado cuando la empresa lo permita y disponga del servicio en su localidad. Tenga en cuenta que sus datos personales de identificación (nombre, apellidos, número de identificación y domicilio) serán comunicados a estas empresas para la entrega del o los productos. Sin esta comunicación, el servicio no podrá materializarse. Puede consultar la política de privacidad de nuestra web para conocer la forma de ejercer sus derechos.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con BAC FARMA S.L, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en FINALIZAR COMPRA, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo LOPD – GDD).

8.- DEVOLUCIONES.

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

  1. Derecho de Desistimiento: se informa al Usuario de que, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el usuario tiene un plazo de 14 días naturales en los procesos de compra electrónica o a distancia para desistir sin motivo ni coste alguno, sin embargo hay supuestos donde se exceptúa el Derecho de Desistimiento. Concretamente, en los supuestos que nos ocupa en relación a los servicios ofertados por BAC FARMA S.L., en caso de apertura del envoltorio del producto o por vencer la fecha de consumo preferente/caducidad por tratarse de productos perecederos o por pedidos personalizados, no se aceptarán devoluciones.

Para solicitar la devolución, deberá realizarlo a través del sitio web y una empresa de reparto recogerá su producto siempre que sea en el mismo país en el que fue adquirido, en el domicilio indicado a la empresa de reparto, quién contactará con usted para establecer fecha y hora aproximada de recogida. Salvo que resulte de aplicación el derecho de desistimiento anteriormente referido, el cliente y/o usuario asumirá los costes de la devolución en los términos descritos en el apartado 3 de este epígrafe.

  • Garantías: el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto y/o servicio, respondiendo BAC FARMA S.L.

En este sentido, se entiende que los productos y/o servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por BAC FARMA S.L, y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

En cualquier caso, la garantía que ofrece BAC FARMA S.L se ajusta la normativa europea estableciéndola por un plazo de dos años, sin perjuicio de la garantía que pueda ofrecer el fabricante, en cuyo caso y transcurridos los dos años mencionados, deberá dirigirse a éste último. En todo caso, existen limitaciones a la garantía y se estará en cada caso concreto a lo establecido en la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 20 de mayo de 2019, sobre determinados aspectos relativos a los contratos de compraventa de bienes, por el que se modifica el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la Directiva 1999/44/CE; así como a lo dispuesto por la Directiva (UE) 2019/770 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.

Por todo lo expuesto, no se puede garantizar la garantía de 2 años para productos perecederos, aunque pondremos el máximo empeño en resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

  • Gastos de devolución: el USUARIO asumirá los gastos que deriven de la devolución. BAC FARMA S.L reembolsará la cantidad abonada por el producto, pero será el USUARIO quién asuma el coste que suponga la devolución del producto, salvo que entregue él mismo el producto en las instalaciones de BAC FARMA S.L. La devolución del dinero solo se reembolsará si el USUARIO ejerce su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la realización del pedido y entrega o devuelve el producto en dicho plazo.

9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo disposición legal en sentido contrario, BAC FARMA S.L, no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, BAC FARMA S.L, también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • BAC FARMA S.L, aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. BAC FARMA S.L, pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general, BAC FARMA S.L, no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y BAC FARMA S.L, dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. BAC FARMA S.L, pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con BAC FARMA S.L sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que  BAC FARMA S.L  envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con BAC FARMA S.L a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, BAC FARMA S.L puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11.- RENUNCIA.

Ninguna renuncia de BAC FARMA S.L a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por BAC FARMA S.L del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de BAC FARMA S.L a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12.- NULIDAD.

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13.- ACUERDO COMPLETO.

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y BAC FARMA S.L en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y BAC FARMA S.L reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14.– PROTECCIÓN DE DATOS.

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a BAC FARMA S.L en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad de datos que están a disposición del Usuario en WWW.BACFARMA.COM, en el apartado correspondiente. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

BAC FARMA opera en la prestación de sus servicios a través de ADISTAFARMA. Puede consultar información adicional y detallada a través de los siguientes datos, especialmente en la política de privacidad de su página web:

ADISTAFARMA, S.L. | B86916129| Avd. De la Constitución, 194 – 45950  Casarrubios del Monte, Toledo| Correo de contacto: info@adistafarma.es| Página web:https://www.adistafarma.es/

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre BAC FARMA S.L y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES.

El Usuario puede hacer llegar a BAC FARMA S.L sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, BAC FARMA S.L dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a BAC FARMA S.L en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre BAC FARMA S.L y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.